Quelles sont les procédures d'échange ?

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du produit commandé vous avez 15 jours pour nous renvoyer le produit.
Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement.
Pour ce faire, il vous suffit de nous le retourner par la poste dans un délai de 15 jours après réception de votre colis, les frais de retour restant à votre charge, à l'adresse suivante : CALAME concept store - 15 rue Claude Bernard 75005 Paris, FRANCE.

Le produit ou les produits nous seront retournés dans leur emballage d'origine, accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture, et de mentionner le motif du retour. Toute anomalie concernant le contenu même du colis (avarie, produit manquant ou défectueux, produit non commandé, produit non-conforme, etc) doit-être indiquée par e-mail.
Si le produit livré n’est pas conforme, nous vous invitons à nous écrire à contact@calame-paris.com en précisant les éléments suivants :
Mettre en objet la mention « Garantie de conformité ».
Préciser votre numéro de commande, votre nom, prénom et votre adresse.
La référence du ou des articles que vous souhaitez retourner.
Le motif du retour de l’article non-conforme (article endommagé, article en double, qualité non-conforme aux attentes, etc.).
La mention « Remplacement » ou « Remboursement ».